FAQ

FAQ

Der Start

 

Wo finde ich noch genauere Informationen zu Stars Insight und allen Inhalten bzw. Abläufen?

Ein Handbuch mit sehr detaillierten Informationen findet Ihr hier. Ihr könnt auch immer direkt über die Fußleiste der Seite darauf zugreifen.

 

Wohin wende ich mich bei Fragen?

Wenn Ihr Fragen rund um unsere Community habt, bspw. technische Probleme, allgemeine oder inhaltliche Fragen, dann könnt Ihr entweder über den "Kontakt" Button in der Fußzeile der Website gehen, oder Ihr schreibt eine Email an starsinsight.support@kantaronline.com .

 

Warum brauche ich ein Profil und wie lege ich es an?

Über „[Benutzername]: Mein Profil“ rechts oben in der Kopfleiste auf der Startseite gelangst Du zu Deinem Profil. Wir und alle anderen Teilnehmer freuen uns, wenn Du Dein Profil (über Klick auf „Konto bearbeiten“) intensiv pflegst, d.h. ein Bild als Avatar einstellst und möglichst viele Informationen über Dich angibst. Diese Informationen lassen sich natürlich jederzeit ändern und aktualisieren, wenn sich bei Dir mal etwas ändern sollte.
 

Wie kann ich ein anderes Bild (Avatar) in mein Profil einfügen?

Bei all Deinen Beiträgen wird stets Dein Avatar als Dein persönliches Erkennungsmerkmal angezeigt. Im Bereich „[Benutzername]: Mein Profil“ kannst Du unter dem Punkt „Konto bearbeiten“ Dein Profil bearbeiten und Deinen Avatar verändern. Du kannst dort das aktuelle Foto löschen oder ein neues Foto auswählen.

 

Hotspot

Was ist ein Hotspot?

Als Hotspots bezeichnen wir unsere Befragungsthemen, die in der Regel aus einer Umfrage und Diskussionen bestehen.

Es gibt drei Möglichkeiten, an Hotspots teilzunehmen:

  1. Hotspots, bei denen alle Teilnehmer mitmachen können
    In der Regel können sich alle Teilnehmer an einem Hotspot beteiligen. Wir informieren Dich über neue Hotspots in unserem Newsletter und auf der Community-Startseite. Um mitzumachen, kannst Du auf die beiden Menüpunkte Hotspot und Umfragen gehen, oder einfach auf das Hotspot-Feld auf der Startseite Für die Umfrage erhältst du außerdem eine Einladung per E-Mail, über die Du direkt an der Umfrage teilnehmen kannst.
  2. Hotspots, bei denen nur bestimmte Zielgruppen mitmachen können
    Für bestimmte Themen benötigen wir die Meinung bestimmter Zielgruppen. Über Deine Antworten aus dem Einstiegsfragebogenwissen wir, ob Du Dich für ein Thema besonders interessierst bzw. qualifizierst.
  3. Bewirb Dich für einen individuellen Hotspot
    In einigen Fällen kannst Du Dich für einen individuellen Hotspot auch bewerben, wenn Du nicht dazu eingeladen wurdest. Dafür musst Du einfach auf der Startseite auf „Interesse?“ klicken. Hier kannst Du uns dann in ein paar Sätzen schreiben, warum Du am Hotspot teilnehmen möchtest. Wir werden einzeln prüfen, wen wir zusätzlich von Euch einladen. Aufgrund einer begrenzten Teilnehmerzahl, die je nach Hotspot unterschiedlich groß sein kann, können wir leider nicht immer jeden berücksichtigen.
    Wir informieren Dich natürlich frühzeitig auf der Startseite und per Newsletter, ab wann Du Dich für einen Hotspot bewerben kannst.

     

Wie lange dauert ein Hotspot?

Hotspots dauern jeweils eine oder zwei Wochen und werden auf der Startseite angekündigt. Zusätzlich werden diese auch per Newsletter angekündigt. Es kann aber auch kürzere Hotspots geben, da ihre Dauer generell vom Umfang eines Themas abhängt.

 

Diskussionsbeiträge

Wie erstelle ich einen Kommentar in einer Diskussion?

Um in einer Diskussion einen Kommentar zu posten, klickst Du innerhalb einer Diskussion auf den Link „Kommentar schreiben“, der sich unter der Fragestellung befindet.
Um die Beiträge anderer Teilnehmer zu kommentieren, klickst Du auf „Antworten“ rechts unten im jeweiligen Diskussionsbeitrag.

Um eine neue Diskussion zu eröffnen, betrittst das „Forum“ über die Menüleiste. Dort siehst Du unterhalb der aktuellen Diskussionen ein Feld zur Erstellung einer neuen Diskussion („Neue Diskussion erstellen“). Hier kannst Du direkt loslegen und Deinen Diskussionstitel sowie den dazugehörigen Text einfügen.
 

Wie finde ich schnell neue Diskussionsbeiträge?

In den Diskussionsübersichten findet Ihr jeweils unterhalb der Vorschau den Hinweis auf neue Beiträge. Es genügt ein Klick auf diesen Button. So kommt Ihr ohne Umwege jederzeit zu den neuesten Kommentaren und findet leichter zurück in die Diskussion!
 

Wie kann ich Bilder in Diskussionen einfügen?

Oftmals lohnt es sich, Bilder und Illustrationen in Kommentare und Antworten zu integrieren, um einen Sachverhalt besser darzustellen:

  • Zunächst klickt man in einer Diskussion auf „Kommentar schreiben“ und wählt im Menü-Bereich das Grafik-Symbol aus.
  • Dann geht es weiter mit dem Button „Server durchsuchen“.
  • Um ein eigenes oder abgespeichertes Bild hochzuladen, muss man es zunächst auf dem Server ablegen. Dazu klickt man „Durchsuchen“.
  • Im nächsten Schritt muss man die hochgeladene Datei aus dem Bilderverzeichnis des Servers durch Klick auswählen und anschließend die „Datei einfügen“.
  • Nach dem Bestätigen der Aktion mit „OK“ wird das Bild im Kommentar angezeigt und seine Größe kann manuell mit der Maus angepasst werden
     

Verwendung von Bildmaterial:

Bildrechte sind ein komplexes Thema und es ist häufig fraglich, welche Rechte bei einem Bild vorliegen, ob es bspw. geschützt ist oder das Bild vom Eigentümer freigegeben wurde.
Unsere Empfehlung: Gib zu einem Bild, das Du bei uns hochlädst oder das Du für Collagen verwendest, eine Quellenangabe an (z.B. die Internetadresse, auf welcher Du das Bild gefunden hast). So demonstrierst Du, dass Du Dich nicht zum Eigentümer dieses Bildes machen willst.

 

Wie kann ich auf andere Kommentare Bezug nehmen

Jeder kennt das Problem: in einer spannenden Diskussion reihen sich unzählige Kommentare aneinander und man möchte gerne selbst zu einer älteren Aussage Stellung nehmen ohne mitten in das „Gespräch“ zu posten. Hier haben wir die Lösung für Euch: zitieren!

  • Einfach beim entsprechenden Kommentar auf „Zitieren“ klicken!
  • Dann erscheint das Zitierte in eckigen Klammern.
  • Ihr könnt auch einen Teil des Textes im Zitat löschen, damit Ihr Euch auf das Wesentliche konzentriert.
  • Oder das Zitat inklusive der Anfangs- und Endcodes kopieren, den „Zurück-Pfeil“ klicken, um wieder in die Diskussion zu gelangen ohne den Kommentar zu speichern und nun am Ende des entsprechenden Threads oder einer anderen passenden Stelle im Gespräch einen Kommentar einfügen, in den man das kopierte Zitat wieder einfügt.
     

Wie kann ich Worte in einem Kommentar verlinken?
Markiere zunächst das Wort, das verlinkt werden soll.

  • Anschließend klickt man auf das linke Büroklammer-Symbol in der Menüleiste über dem Textfeld.
  • Es öffnet sich ein Pop-Up Fenster, in das die URL, auf die Ihr verlinken wollt, eingefügt werden kann.

Verlinkte Wörter färben sich blau. Soll die Verlinkung gelöscht werden, klickt man zunächst auf das verlinkte Wort und dann auf das rechte Büroklammer-Symbol (mit dem x).

 

Punkte

Wofür gibt es Punkte?

Wir haben zwei Belohnungssysteme:

  1. Prämienpunkte – vorwiegend für Deine Teilnahme an Hotspots.
  2. Treuepunkte – für Deine Aktivitäten innerhalb der Community – unabhängig von Hotspots.

Prämienpunkte erhältst Du für Deine Hotspot-Aktivitäten.
Umfragen außerhalb von Hotspots können auch mit Prämienpunkten belohnt werden. Die Punktezahl kann dabei je nach Umfang und Aufgabe variieren, grundsätzlich gilt: 1 Prämienpunkt ist 1 Euro wert.

Innerhalb eines Hotspots kannst Du Prämienpunkte auf zwei Arten verdienen:

  • Mittels Cubes, die Du für Deine Kommentare in Hotspot-Diskussionen von den Moderatoren zugeteilt bekommst. Diese werden am Ende eines Hotspots in Prämienpunkte umgerechnet und auf Deinem Punktekonto gutgeschrieben. Bei der Cube-Vergabe gilt:
    Nicht die Menge macht’s – wir setzen auf Qualität! Jeder Beitrag wird vom unabhängigen Moderatoren Team gelesen und persönlich bewertet. Beiträge, die uns besonders gut gefallen, weil sie uns sehr gute Erkenntnisse liefern, werden mit bis zu drei sogenannten Cubes ausgezeichnet.


    Je Hotspot steht eine bestimmte Gesamt-Punktemenge zur Verfügung, die unter den Hotspot-Teilnehmern anhand Ihrer gesammelten Cubes und ausgefüllten Umfragen verteilt wird. Die Menge der zur Verfügung stehenden Punkte kann je nach Hotspot variieren. Eine Übersicht über Deine im Hotspot gesammelten Cubes kannst Du auf der jeweiligen Hotspot-Seite unter dem Reiter „Hotspot Cubes“ einsehen.

     
  • Über die direkte Vergabe von Prämienpunkten für die Teilnahme an Hotspot-Umfragen (in der Regel 2 Prämienpunkte). Die Punkte werden Dir direkt auf Dein Punktekonto gutgeschrieben.

    Bei besonders langen Umfragen werden 30 x 5 Prämienpunkte unter allen Umfrage-Teilnehmern verlost. Diese werden ebenfalls dem Punktekonto gutgeschrieben.

Deine Treuepunkte werden nicht wie Prämienpunkte im Sinne von 1 Punkt = 1 Euro über Gutscheine vergütet, sondern sie zeigen uns, wer von Euch besonders aktiv und treu ist. Zum Jahresende können sich die Teilnehmer mit besonders vielen Treuepunkten dann über kleine Überraschungen von uns freuen. Treuepunkte gibt es bspw. im Media Raum für das Erstellen neuer Inhalte oder Bewertungen oder die Teilnahme an der Frage der Woche.

Deine Punktestände kannst Du jederzeit unter Deinem Profil unterhalb Deines Profilbildes sowie in detaillierterer Form dort unter dem Reiter „Punkte“ einsehen.
 

Wie löse ich meine gesammelten Prämienpunkte ein?

Um Deine Prämienpunkte einzulösen, öffnest Du Dein Profil und klickst den Button "Prämienpunkte einlösen", der sich unter Deinem Punktestand befindet. Du hast dann die Möglichkeit Deinen Wunschbetrag auszuwählen (es sind Beträge in 5€-Schritten möglich). Im Anschluss ist mit einem Klick auf "Bestellen!" der Vorgang abgeschlossen und Du erhältst eine Bestätigungsemail.
Bitte beachte, dass Gutscheine zwar jederzeit bestellt werden können, die Bearbeitung allerdings gebündelt zum Anfang des Folgemonats erfolgt.

 

Sonstiges

Was macht Kantar mit dem Inhalt der Beiträge?

Die Auswertung der Community-Inhalte geschieht kontinuierlich. Die Resultate werden von den jeweiligen Fachabteilungen, von denen bestimmte Hotspot-Themen kommen, genutzt. Du arbeitest also nicht an einem einzelnen großen Projekt mit, sondern unterstützt mit Deinen Meinungen und Deinem Input viele wichtige Entscheidungen und die Personen dahinter.
 

Was sind Sterne-Bewertungen?

Bitte nutzt die Sterne-Bewertungen. Ihr findet diese auf Diskussionsseiten und v.a. im Media Raum bei einem neuen Video oder Bild. Es ist für uns wichtig zu wissen, was euch gefällt und was nicht. Lasst uns über die Kommentar-Funktion dort auch wissen, warum euch was gefällt oder nicht.

Um Euer Urteil abzugeben, klickt Ihr einfach auf das passende Sternchen. Je mehr Sterne, desto besser Euer Urteil!
 

Wie finde ich schnell Nachfragen und Antworten des Moderators auf meine Beiträge?

Um direkt zu erfahren, ob auf einen Kommentar von Euch eine Antwort vom Moderator eingestellt wurde – also beispielsweise eine Nachfrage –, erhaltet Ihr eine E-Mail, die Euch darauf hinweist und einen direkten Link zum jeweiligen Kommentar zeigt. So seid Ihr immer auf dem Laufenden und verpasst keinen Moderatorenbeitrag mehr, der auf Euren Kommentar folgt!

 

Wie kann ich Inhalten folgen?

Wie Ihr vielleicht wisst, könnt Ihr einzelnen Diskussionen, die Euch besonders interessieren, auch folgen.

  • Mit einem Klick auf den „Ich möchte folgen“-Button könnt Ihr Euch bei neuen Antworten in einer Diskussion per E-Mail benachrichtigen lassen. Somit werdet Ihr automatisch benachrichtigt, wenn ein neuer Kommentar in dieser Diskussion geschrieben wurde. Zeitaufwendiges Suchen entfällt dadurch und Ihr seid immer up-to-date.
  • Zusätzlich könnt Ihr auf Eurem Profil eine Übersicht einsehen, welchen Inhalten Ihr folgt. Schaut dafür einfach auf Eurem Profil unter dem Reiter „Benachrichtigungen einstellen“ nach. Hier könnt Ihr die Benachrichtigungsform bearbeiten bzw. Eure „Ich folge“-Einstellungen auch entfernen, solltet Ihr Euch doch dagegen entscheiden.
     

Wie finde ich andere Mitglieder?

Euch interessiert das Profil eines bestimmten Users? Navigiert einfach zur Mitgliederübersicht unter „Mitglieder“. Gebt hier den Benutzernamen (oder Teile davon) des gesuchten Benutzers ein.

Zusätzlich könnt Ihr auch nach Fahrerkennzeichnung filtern, also beispielsweise „Elektro-Fahrer“, „Mercedes-Benz Kunde“ usw.
 

Wie kann ich anderen Mitgliedern Nachrichten schreiben?

Genauso wie Ihr Inhalten folgen könnt, könnt Ihr auch Mitgliedern folgen.

  • Geht einfach auf das Profil eines Mitglieds und klickt den „Ich möchte folgen“-Button. Damit werdet Ihr über die Aktivitäten des Users in der Community auf dem Laufenden gehalten.
  • Um anderen Mitgliedern Nachrichten schreiben zu können, muss der gewünschte User als Kontakt hinzugefügt werden. Dafür einfach im Profil des Users auf „als Kontakt hinzufügen“ klicken.